Case study là gì? Đây là một phương pháp tuyệt vời để nói cho thế giới biết giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Phân tích tốt các case study, bạn sẽ có thể làm nổi bật thành công của mình, khiến các khách hàng tiềm năng tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành của bạn. Sau đây là một số mẹo về cách làm case study trở thành tài sản mạnh mẽ của doanh nghiệp.

1. Vai trò của case study là gì?

– Mang tính thực tiễn cao: Vì lý thuyết chuyên ngành thường khó hiểu, người học rất khó tiếp thu. Vì vậy, các case study sẽ giúp tăng tính thực tiễn, đưa ra các ví dụ dễ hiểu, sát thực tế giúp người đọc dễ hiểu hơn

– Tạo cảm giác hứng thú: Khi học lý thuyết kèm với các case study người nghe sẽ thấy hứng thú hơn. Bởi đây là các trường hợp đã xảy ra, nó sinh động và dễ hiểu hơn là học lý thuyết khô khan.

– Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm: Trong quá trình phân tích, nêu ý kiến, phản biện bạn sẽ nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và phát triển các kỹ năng khác như: giao tiếp, đàm phán,…

2. Cách áp dụng Case study trong Marketing

Marketing là một lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo, đổi mới và đặc biệt nó biến hoá vô cùng đa dạng. Các marketer Mỹ thường sử dụng 12 chiến lược khác nhau, trong đó case study marketing có độ phổ biến khá lớn. Marketer Anh cũng cho rằng case study method là một chiến thuật marketing đạt hiệu quả cao. Vậy câu hỏi đặt ra ở đây là “áp dụng case study vào marketing như thế nào?” Để có câu trả lời, bạn hãy theo dõi nội dung phần 2 này nhé.

2.1 Xây dựng một trang case study riêng

Bên cạnh các website sản phẩm thì bạn cũng nên xây dựng riêng một trang case study marketing. Bạn có thể đặt tên thành: Mỗi ngày một case study, case study hiệu quả,… cho dù đặt tên như thế nào thì hãy ưu tiêu đến việc dễ dàng tìm kiếm. Bạn có thể dựa vào cấu trúc: Thách thức đầu tiên của case study, mục tiêu, quy trình,…

2.2 Trình bày case study trên trang chủ

Có thể bạn chưa biết trang chủ là nơi tối ưu nhất, hiệu quả nhất để cung cấp cho khách hàng các thông tin về doanh nghiệp, sự uy tín. Bạn có thể đặt case study trên trang của mình như:

• Lời chứng minh của khách hàng, báo giá
• Nút call to action để xem được case study
• Nút call to action để đưa đến trang case study

2.3 Triển khai CTA trượt/pop up

CTA không cần thiết phải nổi bật, lớn và hiện lên một cách rõ ràng, thay vào đó sự kín đáo lại đem đến hiệu quả tốt hơn. Bạn hãy thử CTA trượt/pop up ở một số trang sản phẩm, bài viết và liên kết với case study để thu hút khách hàng.

2.4 Viết bài đăng blog về mẫu case study

Khi bạn đang muốn hoàn thiện case study thì cần phải viết bài, đăng lên blog để giải thích với người đọc về nó. Bạn nên viết case study theo nhu cầu của độc giả để thu hút hơn. Case Study ví dụ: Thay vì tiêu đề là “Case study – Công ty CP ABC” thì bạn có thể đặt “Cách sử dụng case study để vượt qua thách thức trong thời đại mới”. Điều quan trọng lúc này đó là không đưa tên công ty, sản phẩm, dịch vụ làm trọng tâm của bài viết. Bạn cần hướng người đọc đến những khó khăn và cách để vượt qua nó.

2.5 Sản xuất video từ case study

Hiện nay, phần lớn khách hàng tiếp nhận thông tin từ video nhiều hơn là một nội dung được trình bày bình thường, dài dòng. Nếu như bạn có đủ ngân sách, hãy tạo ra những video về mẫu Case Study. Đây là cách giúp bạn truyền đạt mạnh mẽ thông điệp, giá trị của mình.

2.6 Đăng nghiên cứu điển hình về truyền thông, xã hội

Có thể bạn chưa biết, case study chính là tài liệu dùng để chia sẻ lên mạng xã hội rất thích hợp. Hãy tham khảo một vài ví dụ để tận dụng nhé:

• Chia sẻ liên kết đến nghiên cứu điển hình và gắn thẻ khách hàng vào bài đăng. Bí quyết ở đây là phải đăng các Case Study của bạn theo cách thu hút, thay vì chỉ là một thông điệp chung chung như “Case Study mới – >> LINK”. Mà hãy chắc chắn rằng bạn truyền đạt đúng về vấn đề người dùng đang quan tâm, hay cách gỡ rối được một khó khăn, hoặc đưa các số liệu lên trên bài post để thu hút sự chú ý.
• Cập nhật ảnh bìa trên mạng xã hội.
• Có thể thêm case study vào danh sách ấn phẩm.
• Chia sẻ case study với một số nhóm liên quan.
• Target case study vào khách hàng mục tiêu.

2.7 Sử dụng case study trong email marketing

Nếu bạn có danh sách phân đoạn theo ngành thì case study sẽ rất phù hợp với email marketing đó. Ví dụ như: Bạn có marketing case study của khách hàng ngành bảo hiểm thì có thể gửi mail tới địa chỉ căn cứ vào cơ sở dữ liệu đó. Điều này giúp cho bạn nuôi dưỡng nguồn khách hàng tiềm năng, sự tương tác với khách hàng trong thời gian dài.

2.8 Gắn case study trong chữ ký email

Bạn không nên xem nhẹ việc gắn case study vào chữ ký trong email. Nó sẽ rất hữu ích cho đội ngũ bán hàng đó. Ngoài ra, nó còn giúp tăng độ nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp với khách hàng, giúp khách hàng ghi nhớ về doanh nghiệp tốt hơn. Việc gắn case study trong chữ ký không phức tạp, không mất nhiều thời gian. Chính vì thế mà bạn có thể áp dụng ngay.

2.9 Xây dựng các bài thuyết trình

Đối với nội dung bài thuyết trình thường có giá trị lâu dài, được nhiều người quan tâm vì nó luôn cung cấp giá trị cho người đọc. Chính vì thế mà bạn cần phải xác định, xây dựng các bài thuyết trình về case study. Bởi như vậy nó sẽ được tái sử dụng ở nhiều không gian, thời gian khác nhau như: Cho đội ngũ nhân viên kinh doanh, đăng ở website, đăng ở mạng xã hội, trong việc đào tạo nhân sự mới,…

3. Phân Tích Case Study Như Thế Nào Là Đúng?

Trong marketing nói riêng và các lĩnh vực khác như nghiên cứu kinh doanh nói chung, các nghiên cứu điển hình ngày càng trở nên phổ biến. Thực tế, áp dụng cho các tình huống, Bài toán sát với lý thuyết, tình huống Bài học là một công cụ vô cùng hữu ích cho bất kỳ một marketer nào.

3.1 Phân tích case study như nào là chuẩn xác

Trong bước đầu tiên, chúng ta phải kiểm tra thương hiệu / công ty được đề cập trong nghiên cứu điển hình. Bạn có thể dựa vào một số câu hỏi gợi ý dưới đây để hướng dẫn bạn. Hãy phân tích cho phù hợp. Bằng cách đặt câu hỏi và tìm câu trả lời cho chúng, chúng ta có cái nhìn rõ ràng hơn về thương hiệu mà chúng ta đang phân tích.

3.2 Phân khúc thị trường (còn gọi là Segmentation)

Phân tích cách các thương hiệu phân khúc thị trường bằng cách phân tích một nghiên cứu điển hình sẽ giúp chúng ta hiểu cách các thương hiệu lựa chọn các yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ. Không phải tất cả các thương hiệu đều tính đến tất cả các yếu tố. Khi phân khúc thị trường, có những yếu tố quan trọng đối với thương hiệu này nhưng không quan trọng đối với thương hiệu khác.

3.3 Khách hàng mục tiêu – còn gọi là Targeting

Khách hàng mục tiêu được hiểu là nhóm khách hàng mà thương hiệu lựa chọn để truyền tải thông điệp thông qua chiến dịch quảng cáo, họ được lựa chọn với những đặc điểm nhất định của phân khúc khách hàng trong khu vực phân khúc.

Có thể thấy, case study đem lại hiệu quả, sự tương tác nhất định trong lĩnh vực marketing. Chính vì thế mà các doanh nghiệp có thể áp dụng nó cho các chiến dịch quảng cáo của mình. Rất mong rằng với chia sẻ này, bạn đã hiểu “Case study marketing là gì?” và những thông tin hữu ích.