Content Marketing là hoạt động tạo dựng nội dung phù hợp với từng mục đích xuất phát từ hoạt động nghiên cứu khách hàng, các hành vi và nhu cầu, mong muốn của từng khách hàng để mang đến những nội dung chất lượng nhất, giải quyết mọi nhu cầu của họ. Hơn hết, nội dung truyền tải tốt sẽ giúp sản phẩm gây được ấn tượng tốt trong lòng khách hàng, tăng sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng. 

Sản phẩm hay dịch vụ muốn bán được sẽ phụ thuộc rất lớn vào cách thức bạn thuyết phục khách hàng. Càng giúp họ thấy rõ giá trị sản phẩm mang đến, họ sẽ càng có xu hướng lựa chọn bạn thay vì đối thủ.

Khi Content Marketing giải quyết những nỗi trăn trở, ‘điểm đau’ của khách hàng, họ sẽ không ngần ngại chi tiền để sở hữu sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thể, doanh thu của doanh nghiệp sẽ ngày càng một tăng cao mà không tiêu tốn quá nhiều chi phí.

Vị thế của Content Marketing trong thời kỳ công nghệ 4.0

Trong thời kỳ công nghệ 4.0, Content Marketing đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong bối cảnh của sự bùng nổ thông tin và cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp. Hầu hết mọi doanh nghiệp đều đã sở hữu một đội ngũ xây dựng nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau như website, Facebook, YouTube, và các kênh truyền thông xã hội khác.

Tuy nhiên, để nổi bật giữa đám đông đối thủ, không có cách nào khác, bạn phải tạo ra nhiều nội dung độc đáo và mang đến giá trị đặc biệt cho khách hàng của bạn. Quá trình liên tục sản xuất nội dung trở thành yếu tố quan trọng để xây dựng và củng cố mối quan hệ và gắn kết với khách hàng hơn thông qua thông điệp nội dung.

Mặc dù thời đại công nghệ 4.0 đem lại nhiều biến đổi và tác động từ công nghệ, tuy nhiên, vai trò của Content Marketing vẫn không thể bị đánh bại. Nó vẫn giữ vị thế quan trọng và trở thành một phần không thể thiếu cho sự phát triển và xây dựng thương hiệu của một doanh nghiệp trong thời đại số hóa này.

Các loại Content Marketing

1 Video

Trong những năm gần đây, video marketing được xem là loại content marketing hoạt động hiệu quả tốt nhất trong chiến lược tiếp thị nội dung, cụ thể:

• Tăng tỉ lệ chuyển đổi:

Theo Hubspot, chèn thêm video trên landing page giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi conversion rate lên đến 80%, vượt xa so với việc đọc một trang thông tin thông thường.

Truyền đạt cảm xúc thích hợp qua video hấp dẫn, sáng tạo chính là công cụ bán hàng mạnh mẽ nhất!

• Tăng tỉ lệ mở email:

Số liệu thống kê cho thấy, chèn một video trong email giúp tăng 200 – 300% tỉ lệ click

Ví dụ, chèn chữ “video” trong tiêu đề mail sẽ giúp tăng tỉ lệ mở mail & giảm tỉ lệ hủy đăng ký nhận bản tin.

• Tối ưu SEO:

Sự thật là…Những website có chèn video vào sẽ tăng 53 lần khả năng hiển thị trên trang nhất Google!

Một ví dụ về Content Marketing dạng video trong kinh doanh tour du lịch. Sau đây là các cách mà tôi sử dụng video để truyền tải nội dung:

• Quay lại review/ testimomial của du khách đã đi tour của công ty
• Chia sẻ kinh nghiệm đi phượt/trekking Tà Năng, Phan Dũng
• Giới thiệu cảnh đẹp SaPa
• Báo giá, chi phí tour đi nước ngoài,…

8 loại Video Marketing

Nhìn chung thì video marketing và cả những viral video marketing được chia thành 8 loại chính:

1. Video sản phẩm: Giới thiệu về các tính năng, đặc điểm của sản phẩm. (Vd: Video giới thiệu sơ lược một chiếc tủ lạnh, điện thoại, …)
2. Video doanh nghiệp: Chia sẻ về những con người, thành viên góp phần tạo nên tổ chức, doanh nghiệp.
3. Quảng cáo truyền hình: Video xuất hiện liên tục trên truyền hình
4. App Videos
5. Video hoạt hình: Giải trí, đồng thời giải thích một khía cạnh nào đó
6. Website video
7. Video tutorial: Hướng dẫn chi tiết thực hiện một việc bất kỳ (Vd: Video hướng dẫn nấu một món ăn, …)
8. Video Testimonial – Ghi lại đánh giá của khách hàng khi đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ.

2. Blogs

Blog là một loại hình content xoay quanh nhiều nhóm chủ đề nào đó. Các thông tin trên Blog thường sẽ bao hàm quan điểm cá nhân của người viết, hoặc góc nhìn từ thương hiệu.

Có thể nói, trang blog là một trong những nền tảng nội dung được đánh giá cao nhất trong các chiến dịch Marketing.

Bên cạnh đó, blog content marketing mang đến các lợi ích:

• Tăng 126% leads mang về cho các doanh nghiệp nhỏ
• Tăng 434% tỉ lệ được Google submit URL trang (đối với các website thực hiện quy trình SEO chuẩn)

Khi nội dung thông tin được chia sẻ qua blog của doanh nghiệp. Bạn chắc chắn sẽ trở thành chuyên gia trong lĩnh vực đó, điều này sẽ:

• Khuyến khích khách hàng cũ tiếp tục ghé thăm blog
• Nuôi dưỡng người dùng/người đọc trở thành những khách hàng tiềm năng
• Xây dựng lòng tin với đối tượng người dùng chưa từng biết đến doanh nghiệp

Viết blogs còn là một phương tiện truyền thông cho các loại content marketing khác như eBook, Videos và cả Infographic.

3. Ebook

Ebook về cơ bản vẫn là sách, nhưng được tiếp cận trên các nền tảng kỹ thuật số. Nơi đây thường bao hàm lượng thông tin và kiến thức vô cùng phong phú. 

Để người đọc gia tăng nhu cầu đọc các quyển sách ebook, Content Marketing phải tạo được sự thu hút và hấp dẫn cả về hình thức lẫn nội dung. Có thế, họ sẽ muốn cung cấp email hoặc đăng ký để nhận được nội dung mới nhất từ ebook của bạn.

Dưới đây là một số lợi ích mà nền tảng ebook trong Content Marketing mang đến:

• Giảm thiểu chi phí in ấn.
• Dễ dàng tiếp cận với người dùng thông qua nội dung.
• Tạo ra nguồn doanh thu có tính lâu dài và bền vững.
• Tạo sự chuyên nghiệp nhất định trong mắt khách hàng.

4. Infographics

Bên cạnh các hình thức kể trên, việc sử dụng Infographic (hình ảnh kèm thông tin dưới dạng biểu đồ, số liệu, các biểu tượng,…). Điều này giúp các nội dung mang đến khách hàng được truyền tải một cách chính xác, dễ tiếp cận.

5. E-mail

Tưởng chừng không phổ biến, nhưng email marketing cũng được cho là những phương thức Content Marketing hiệu quả. Hình thức này sẽ mang những nội dung giá trị đến với email của khách hàng tiềm năng. 

Đây là một hình thức tiết kiệm, đồng thời có khả năng truyền tải thông điệp của sản phẩm và sản phẩm đến khách hàng một cách chủ động. Không những thế, việc gửi hàng loạt email marketing đến người dùng sẽ giúp các Content Marketer phủ rộng đối tượng tối đa. 

6. Social Media